КОГДА COSWICK ОЩУЩАЕТСЯ СЕРДЦЕМ
Только за 2025 год более 1200 гостей из восьми стран побывали у нас по программам обучения и обмена опытом. Среди них — дизайнерские студии, производственные компании, мастера, которые своими руками укладывают наш паркет, молодые специалисты, а также школьники и студенты, у которых впервые появляется мысль: «Я хочу работать здесь».
Когда дизайнеры, дилеры и установщики приезжают на Coswick, первый восторг возникает в цехах: они видят, как создаётся паркет, трогают древесину, следят за процессом от сырья до идеального покрытия.
Для многих становится открытием, что в Беларуси работает игрок мирового уровня, чей продукт используется в крупных международных проектах и представлен на престижных выставках. Гости отмечают нашу неповторимую атмосферу доброжелательности, профессионализма, чистоту и слаженность работы. Часто слышим искренние признания:
«Вы так уважительно общаетесь друг с другом — без разницы, директор или работник столовой. Так по-европейски»
«У вас на производстве столько красивых и увлечённых людей»
«Как у вас чисто!»
«Смотришь и понимаешь, каждый занят своим делом, никакой суеты. Такая четкость!»
«Знал, что вы крутые, но что настолько!..»
«Побывав у вас я чувствую, что сам стал лучше»
Это после первого дня.
А затем гости оказываются в уютном мире Viliya Park — и восторг выходит на новый уровень.
КОГДА ЧУВСТВУШЬ ТИХУЮ СИЛУ ГОСТЕПРИИМСТВА VILIYA PARK
Viliya Park стал местом, где Coswick раскрывается не как производитель, а как компания со стилем, культурой и отношением к людям. Там исчезают формальности и остаётся самое важное – как человек ощущает себя рядом с нами.
Все, кто был у нас, говорят одно и то же:
«Вы не обслуживаете — вы принимаете».
Это чувствуется во всём – в спокойствии, в доброжелательности, в умении видеть гостя, а не просто «посетителя программы».
Гости формулируют свои впечатления очень прямо:
«У ваших конкурентов нет шансов – Вилия вся пронизана добротностью, теплом, уютом и заботой».
«Я ваш навек».
«Где вы находите этих волшебных людей?» — говоря про работников Viliya Park.
«Здесь чувствуешь спокойствие… и желание творить».
«Как будто приехал в дом, где тебя ждали. Это редкость даже для лучших сетевых отелей».
Мы действительно часто слышим, что Viliya Park обладает особой энергией спокойствия, которая помогает людям расслабиться, почувствовать по-настоящему важными. Здесь гость всегда остаётся в центре внимания – и это чувствуется.
КОГДА ОБУЧЕНИЕ СТАНОВИТСЯ ГЛУБЖЕ
Перенос части программы семинаров в Viliya Park заметно усилил их результативность.
Здесь гости не только узнают о продукте, но и живут с ним рядом: видят паркет Coswick в номерах, ванных комнатах, ресторане, пабе, тренажёрном зале и конференц-залах. И наблюдают, как он ведёт себя в пространстве, созданном для комфорта и ежедневной жизни.
Мы часто слышим простое признание:
«Тапочки в номере – лишние. Хочется чувствовать дерево ногами».
А самое главное – изменяется состояние людей.
Если в первый день ещё ощущается суета – ноутбуки, переписка, попытки параллельно работать, – то уже к утру второго дня группа становится спокойнее и внимательнее. Люди переключаются с задач и дедлайнов на обучение и общение.
Появляется вовлечённость, эффективное погружение в обучение.
То, что раньше требовало долгих объяснений, здесь происходит почти само собой – через опыт, атмосферу и доверие.
КОГДА ГОСТЬ СТАНОВИТСЯ АМБАССАДОРОМ БРЕНДА
То, что происходит в Viliya Park, напрямую влияет на репутацию Coswick.
Гости видят: качество у нас – во всём, не только в продукте.
Это подтверждают и их впечатления:
«Становится понятным: всё, что вы делаете, вы делаете качественно»
Они отмечают и продукты, и сервис: вкусная еда, качественное пиво, внимание к деталям. Иногда – с лёгкой шуткой:
«Вы мучаете нас очень вкусной едой!»
Если спросить гостей, чем атмосфера Viliya Park отличается от классических гостиниц, ответы повторяются:
«Забота, чистота, уют, домашнее тепло»
«Вы стараетесь сделать комфортным пребывание конкретного человека, а не просто выполнить регламент по чек-листу».
Бывают случаи, которые говорят больше любых объяснений: официанты после банкета остаются вечером в пабе, потому что хотят продолжить общение с гостями. И это тоже становится историей, которую увозят с собой.
Часто звучат слова благодарности и признаний:
«Мы влюбились в вашу команду».
«К вам хочется возвращаться – и работать с вами дальше»
«Теперь я понимаю, почему вас выбирают»
Возможность провести два дня в атмосфере Coswick & Viliya меняет отношение к бренду глубже и быстрее, чем любые презентации или рекламные материалы.
Эмоциональный след остаётся надолго – и превращается в истории, которые гости увозят с собой и передают другим.
Мы видим, как формируется сообщество вокруг Coswick: люди знакомятся, обсуждают проекты, находят новых партнёров. Участники семинаров продолжают поддерживать связь после командировок – и часто возвращаются уже со своими коллегами или клиентами.
Так работает гостеприимство: оно превращает партнёров в единомышленников, а клиентов — в сторонников бренда.
КОГДА КОМАНДЫ РАБОТАЮТ КАК ОДНА
То, как взаимодействуют команды Coswick и Viliya Park, гости видят сразу. Мы всегда можем рассчитывать друг на друга. Любой форс-мажор решается быстро и аккуратно – так, чтобы гость этого даже не заметил. Если что-то пошло не так, мы открыто сообщаем об этом друг другу и вместе находим решение. И обязательно благодарим за работу.
Если представить, что Viliya Park – продолжение бренда Coswick, то это проявляется прежде всего в стремлении быть лучше каждый день:
в качестве продукта, в качестве сервиса и в доброжелательной атмосфере, которую ощущает каждый гость.
Многие признаются, что именно здесь понимают: «качество Coswick – это не только про паркет, качество Coswick – это про людей».
Фабрика убеждает в мастерстве Coswick.
Viliya Park показывает отношение к человеку.
